Här följer all information som behövs för dig som kund hos Eltra. Även sånt som kan vara bra för dig att veta för att du ska känna dig trygg med att handla hos oss, vilket är vårt mål!

Här följer våra avtal kring; Priser, betalning, leverans, reklamationsrätt, öppet köp, returnera en vara, återbetalning, retur, personuppgifter, cookies, regler och garantier.

Priser: Alla våra priser visar inklusive moms, det vill säga att den momsavgift som du som konsument ska betala är inkluderad i priset. Dessutom, erbjuder vi alltid gratis frakt, vilket betyder att våra priset alltid inkluderar en eventuell fraktkostnad. Priserna som vi erbjuder kan dessutom också variera med en eventuell rabatt eller ett presentkort. Det gör att du som konsument vid rådande tillfällen kan handla hos oss för ett rabatterat pris. 

Betalning: Betalning sker innan vi levererar din produkt eller med hjälp av andra checkout-system som tillgodoser att vi fått en betalningsbekräftelse. Vi använder säkra betalningssystem som till exempel Paypay, Stripe, Klarna och Swish.  Alla våra belopp visas i svenska kronor och är en del av det standardpris som vi avser att sätta på alla våra produkter.

Leverans: Vi förbereder din leverans så fort vi kan från det att vi mottagit en betalningsbekräftelse.Beroende på var du bor kan leveranstid vara olika lång och se lite olika ut. Vanlig leveranstid är mellan 3-10 arbetsdagar, längre leveranstid kan dock förekomma, vid sådant tillfälle förväntas vi kontakta berörd kund.
Vi föredrar att leverera privat, men vid köp utanför Stockholm, är det stor chans att leveransen sköts av en tredje part.

Reklamationsrätt: Konsumentsköpslagen gälller för varuköp. 

Öppet köp: Vår policy för öppet köp gäller 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan det att du mottagit din vara, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning. För att kunna skicka tillbaka din vara måste den vara oanvänd eller såsom du mottog varan. Den måste också återfinnas i originalförpackning.
För att kunna motta din återbetalning, måste vi ha ett kvitto eller ett bevis på ditt köp.

Retur: 
Återbetalning, (om applicerat): Om du returnerat din vara och den blivit inspekterat, kommer vi att skicka ett mail som visar på att vi har mottagit din vara. Vi notifierar dig om allt gällande din återbetalning eller ditt fall för återbetalning. Om godkänt, kommer betalad summa att återbetalas till det konto som användes vid beställning, inom ett antal dagar.
Om du inte återfått din betalning, hör av dig till oss, kontakt@eltrascooter.se

Återlämna: För att lämna tillbaka din produkt, måste du skicka din produkt till oss på adressen Långängsvägen 5, 182 75 Stocksund, Sverige
Du som kund är ansvarig att varan skickas tillbaka till oss, vilket betyder att du som kund är skyldig att betala och sköta frakten vid återsändelse. Rättigheter: ELTRA tillhandahåller alla rättigheter att när som helst ändra kraven eller garantier. Användning: Från det att du mottagit din vara är det kunden själv som ansvarar för att följa regler och avtal. Om kunden väljer att bestrida lagen med vad gäller krav för en elscooter på allmän väg, är det inte vårt ansvar.

Personuppgifter: 

Genom att använda webbplatsen eltrascooter.se accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter. Vi är medvetna om behovet av adekvat skydd för och försvarlig behandling av din personliga information. 

Cookies: Vi samlar cookies. 

"Cookies är en textfil som sparas på en webbläsare och därmed lagras på en dator. Det innehåller alltså information om ett besök på vår hemsida och används här av tekniska anledningar för att kunna förbättra webbplatsen för dig som använder vår websida. För mer information om hur du kan stänga av cookies, besök: http://www.allaboutcookies.org. 

Regler: En el-scooter får max gå i 20 km/h timmen. Därför har vi valt att du som konsument ska kunna begränsa maxfarten på el-scooter och ha alternativet att låsa den på föredragen hastighet. Om du önskar att låsa den på exakt 20 km/h och inte 22km/h enligt förprogrammering, kan vi fixa det åt dig. Skriv då en kommentar vid ditt köp att du önskar att låsa den på 20 km/h istället för 22 km/h. För mer regler vad gäller användandet av el-scooter, besök: www.transportstyrelsen.se

Garantier: Vi erbjuder dig en ett årsgaranti på alla mjukdelar. Garantin tillämpas vid fabriks eller produktionsfel. Vad gäller andra skador, orsakade av kunden, kan vi tyvärr inte ge en garanti på. -

Service: Vi försöker att erbjuda alla de bästa och nödvändiga reservdelarna som finns att tillgå. För att göra allt vi kan för att underlätta ditt köp hos oss. Vi vill att alla våra kunder ska vara nöjda och hoppas kunna hjälp till så bra som möjligt. Däremot är service något som inte alltid är enkelt att stå för som ett säljande företag i hela Sverige, därmed kan vi inte garantera att vi kommer att behandla ett service-ärende. Men vi siktar mot att bygga upp ett service team för att i framtiden kunna erbjuda en god service av elscootrar också.